Informativa sulla privacy

Aggiornato il: 319/02/2025

Il Comitato Organizzatore dei Giochi Olimpici e Paralimpici Milano Cortina 2026 ("Titolare del trattamento" o "Milano Cortina 2026") - con sede legale in Piazza Tre Torri 3, Milano, P.IVA. 97866790153, P.IVA. 11199200962 - si impegna a rispettare e garantire la protezione dei vostri dati personali quando utilizzate la Piattaforma Ticketing di Milano Cortina 2026 e secondo le finalità di seguito specificate.

Il Titolare del trattamento ha nominato un proprio Responsabile della Protezione dei Dati ("DPO") che può essere contattato via e-mail all'indirizzo DPO@milanocortina2026.org.

La presente informativa ("Informativa") si applica al trattamento dei dati personali raccolti attraverso il seguente sito web ("Sito"): https://tickets.milanocortina2026.org e potrà essere integrata con ulteriori informazioni per ciascun servizio presente sul Sito e pubblicato da Milano Cortina 2026.

Per accedere alla Piattaforma Ticketing, è necessario creare il proprio Olympic ID tramite il link disponibile al seguente indirizzo https://olympics.com/it/sign-in?origin=https%3A%2F%2Ftickets.milanocortina2026.org%2Fmycustomerdata%2F&template=mico-2026. Questa pagina è ospitata sul dominio del Comitato Olimpico Internazionale ("CIO") e fornisce anche informazioni dettagliate attraverso l'informativa sulla privacy del CIO ivi disponibile sul trattamento dei dati personali effettuato congiuntamente dal CIO e da Milano Cortina 2026 per la creazione e la gestione dell’Olympic ID. Nell'ambito di tale trattamento, il CIO e Milano Cortina 2026 agiranno in qualità di contitolari del trattamento, avendo sottoscritto uno specifico accordo ai sensi dell'art. 26 del GDPR come indicato anche nell'informativa sulla privacy di Milano Cortina 2026 disponibile alla pagina https://milanocortina2026.olympics.com/it/privacy-policy.

Accettando Termini & Condizioni della Piattaforma Ticketing (“T&C”)(https://tickets.milanocortina2026.org/help/terms/ potrà accedere, su base volontaria, a una sezione dedicata di Fan26 disponibile sul sito https://fan26.olympics.com per avere a disposizione contenuti e aggiornamenti sui prossimi Giochi Olimpici.

2. Origine dei dati e categorie di soggetti interessati

2.1. Categorie di soggetti interessati

Nell’Informativa si farà riferimento alle seguenti categorie di soggetti interessati:
• • Per "Acquirente del Biglietto" si intende ciascun soggetto che abbia legittimamente acquistato - sia individualmente che in un Pachetto o in un Pacchetto Ospitalità (può anche essere un Titolare di Biglietto) - un biglietto da fonti autorizzate, cioè Milano Cortina 2026 o qualsiasi soggetto espressamente designato da Milano Cortina 2026;
• • Per "Titolare del Biglietto" si intende ciascun soggetto in possesso di un biglietto. Il Titolare può essere (i) l'Acquirente del biglietto acquistato da Milano Cortina 2026, dal Fornitore Ufficiale di Ospitalità o dalla Piattaforma di Rivendita online; (ii) il soggetto per il quale l'Acquirente ha effettuato l’acquisto del biglietto, (iii) un soggetto al quale è stato trasferito un biglietto, nonché (iv) il soggetto che ha ricevuto un biglietto da una persona giuridica che ha acquistato il biglietto; sia che il biglietto sia stato acquistato da solo o in un Pacchetto o in un Pacchetto Ospitalità;
• • Per "Acquirente" si intende il soggetto che acquista un biglietto idoneo sulla Piattaforma di Rivendita online;
• • Per "Utente" si intende un soggetto che accede al Sito, nonché qualsiasi soggetto che utilizza i servizi della Piattaforma, compresi l'Acquirente e il Venditore.
• • Per "Venditore" si intende qualsiasi soggetto che abbia legittimamente acquistato un biglietto idoneo e che lo metta in vendita sulla Piattaforma di Rivendita online.

Per ogni altra definizione si rinvia a quanto indicato nelle T&C.

2.2. Fonti di dati personali

Biglietti olimpici e paralimpici per il pubblico
Quando ci si collega al Sito per acquistare direttamente uno o più biglietti, i Suoi dati personali sono forniti direttamente da Lei, e sono pertanto raccolti e trattati da Milano Cortina 2026 per soddisfare le finalità di cui all'articolo 3 che segue.

L'Acquirente o Titolare può trasferire il proprio biglietto a un successivo Titolare tramite l'applicazione. In caso di trasferimento del biglietto, l'Acquirente o Titolare iniziale può assegnare il biglietto a un beneficiario di sua scelta tramite la funzionalità di trasferimento dell'applicazione: i dati personali del beneficiario finale saranno trasmessi a Milano Cortina 2026 dopo l'accettazione del biglietto. La possibilità di accettare il biglietto sarà offerta dall'applicazione, accessibile dopo aver cliccato sul link di richiesta. Il trattamento dei dati personali del beneficiario finale del Biglietto viene quindi effettuato da Milano Cortina 2026 per le finalità di cui al successivo articolo 3 e in conformità alla presente Informativa.

Biglietti per gli stakeholder olimpici e paralimpici
Milano Cortina 2026 offre ad alcune organizzazioni partner (di seguito gli "Stakeholder") la possibilità di ordinare biglietti in blocco e di assegnarli a propria scelta a Titolari. Ove applicabile, lo Stakeholder procede alla raccolta iniziale dei dati personali dei beneficiari sotto la propria responsabilità, in qualità di titolare del trattamento, e trasmette tali dati personali a Milano Cortina 2026. È responsabilità dello Stakeholder informare i Titolari dei Biglietti dei dati personali che raccoglie e trasmette a Milano Cortina 2026. Dopo aver ricevuto i dati personali dei beneficiari dallo Stakeholder, Milano Cortina 2026 invierà al Titolare finale un link di richiesta che gli consentirà di scaricare il biglietto. I dati personali del Titolare del Biglietto sono quindi raccolti e trattati da Milano Cortina 2026 per le finalità di cui al successivo articolo 3 e in conformità alla presente Informativa.

In caso di successiva cessione del biglietto da parte del Titolare del Biglietto ad altro beneficiario, la raccolta e il trattamento dei dati personali del nuovo Titolare del Biglietto da parte di Milano Cortina 2026 avvengono per le finalità di cui al successivo articolo 3 e in conformità alla presente Informativa.

Piattaforma di Rivendita on line di biglietti
La piattaforma di rivendita di biglietti consente la rivendita di biglietti da parte degli Acquirenti. Il trattamento dei dati personali dei Venditori e degli Acquirenti dei biglietti è quindi effettuato da Milano Cortina 2026 per le finalità di cui al successivo articolo 3 e in conformità alla presente Informativa. I Venditori che pubblicano un'offerta di rivendita per i propri biglietti o che desiderano acquistare un biglietto dalla piattaforma devono collegarsi preventivamente al proprio account Milano Cortina 2026 dall'applicazione. L'identità del Venditore non viene mai comunicata all'Acquirente e viceversa.

Piattaforma di On Location
On Location è l'operatore ufficiale dell'ospitalità di Milano Cortina 2026: https://hospitality.milanocortina2026.org/it. On Location ha ricevuto l'autorizzazione a prenotare per i propri clienti i biglietti per i Giochi Olimpici e Paralimpici. Ove applicabile, On Location raccoglie i dati personali degli Acquirenti e dei Titolari dei Biglietti sotto la propria responsabilità - in qualità di titolare del trattamento e in conformità alla propria informativa sulla privacy (https://hospitality.milanocortina2026.org/it/privacy-policy), disponibile anche sulla propria piattaforma- e li trasmette a Milano Cortina 2026. I dati personali degli Acquirenti e dei Titolari dei Biglietti sono trattati da Milano Cortina 2026 dopo l'accettazione del biglietto. I dati personali saranno quindi trattati da Milano Cortina 2026 per le finalità di cui al successivo articolo 3 e in conformità alla presente Informativa.

3. Finalità generali del trattamento dei dati personali da parte di Milano Cortina 2026

Alcune delle informazioni che rappresentano dati personali sono essenziali ai fini del perseguimento di talune finalità (quali, ad esempio, l’emissione del biglietto, l’adempimento di specifici obblighi di legge; la comunicazione di determinate informazioni per garantire la fruizione del servizio). I dati personali vengono raccolti e utilizzati per le diverse finalità come di seguito descritte:

3.1. Per l'esecuzione del rapporto contrattuale o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (si prega di fare riferimento all'articolo 4 di seguito per i dettagli delle finalità):

• • • Facilitare l'utilizzo da parte dell'utente dei servizi del Sito e dell'applicazione, che include – tra l’altro - la creazione e gestione del proprio ID Olimpico congiuntamente al CIO, come debitamente descritto nell'informativa, rispettivamente del CIO (https://olympics.com/en/privacy-policy) e di Milano Cortina 2026 (https://milanocortina2026.olympics.com/it/privacy-policy);
• • Gestire la creazione dell'account sul Sito/applicazione;
• • Gestire la propria partecipazione al c.d. draw, ossia il diritto – a seguito della registrazione sulla Piattaforma Ticketing – di acquistare i biglietti secondo quanto specificato nelle T&C;
• • Gestire gli acquisti di biglietti;
• • Gestire la sottoscrizione dell'assicurazione per i biglietti acquistati;
• • Gestire l'inoltro dei biglietti dall'Acquirente al Titolare;
• • Gestite la rivendita di biglietti sulla Piattaforma di Rivendita on line;
• • Gestire la consegna del biglietto o del titolo di accesso sull'applicazione;
• • Gestire qualsiasi altro prodotto che la Piattaforma Ticketing possa mettere a disposizione dell'Utente;
• • Fornire le informazioni e i servizi di assistenza richiesti.

3.2. Per adempiere ad obblighi legali, contabili e fiscali

• • Gestire l'adempimento degli obblighi legali, contabili e fiscali di Milano Cortina 2026 e delle T&C relative all’acquisto dei biglietti;
• • Gestire le attività di riconciliazione finanziaria;
• • Per combattere rischi di frode sportiva;
• • Per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di un diritto anche in caso di violazione delle T&C.

3.3. A meno che l'Utente non si opponga e nei limiti dei suoi interessi e diritti, per soddisfare legittimi interessi di Milano Cortina 2026 e, in particolare, esigenze organizzative e operative quali:

• • Sviluppare statistiche sul traffico e migliorare il funzionamento, la sicurezza e l'efficienza del Sito o dell'applicazione;
• • Eseguire attività di sviluppo e manutenzione del Sito o dell'applicazione;
• • Garantire la sicurezza del Sito e dell'applicazione e assicurarne l'utilizzo in conformità alle leggi vigenti;
• • Combattere le frodi (frodi sui biglietti, frodi sulle carte, frodi sui pagamenti, sicurezza informatica);
• • Gestire controversie o contenziosi in relazione ai servizi usufruiti.
• • Consentire l'accesso alla Venue l'identificazione del documento d'identità: una volta acquistato il biglietto, possono essere effettuati controlli a campione per verificare che si abbia effettivamente diritto a partecipare all'evento per il quale il biglietto è esibito;
• • Per scopi di videosorveglianza da parte delle autorità pubbliche;
• • Per l'acquisizione, l'utilizzo e l'archiviazione di video/foto da parte di Open Broadcaster Software (“OBS”) e/o di altre emittenti debitamente autorizzate;
• • Per motivi etici legati alla conservazione dell'integrità dei Giochi.

3.4. Invio di comunicazioni promozionali

• • Ricevere - attraverso i canali di comunicazione digitale come meglio indicato nell'informativa pubblicata sul sito del Titolare del trattamento e disponibile all'indirizzo https://milanocortina2026.olympics.com/it/privacy-policy - informazioni, comunicazioni e promozioni da parte di Milano Cortina 2026, relative a: vendita di biglietti per le Olimpiadi e Paralimpiadi; servizi di hospitality; programma Team26 (volontari) o tedofori dei Giochi; iniziative della community Fan26; prodotti ufficiali e, in generale, a tutte le altre iniziative di Fondazione.

3.5. Finalità di profilazione

• • Ricevere - attraverso i canali di comunicazione digitale meglio indicati nell'informativa pubblicata sul sito del Titolare e disponibile all'indirizzo https://milanocortina2026.olympics.com/it/privacy-policy e sulla base delle Sue preferenze (attraverso la profilazione dei Suoi dati) - vantaggi, offerte e comunicazioni personalizzate relative al programma di vendita dei biglietti dei Giochi Olimpici e Paralimpici, ai servizi di hospitality, al programma Team26 (volontari) o tedofori dei Giochi, alle iniziative della community Fan26, ai prodotti ufficiali e a tutte le altre iniziative della Fondazione.

3.6. Comunicazione dei dati personali

• • Al Comitato Olimpico Internazionale (CIO), al Comitato Paralimpico Internazionale (IPC) e/o ad altri soggetti terzi, al fine di coinvolgerLa nei Giochi Olimpici, nei Giochi Paralimpici e nel Movimento Olimpico attraverso comunicazioni generiche o personalizzate secondo le finalità e le modalità meglio descritte nell'informativa di ciascuno dei suddetti soggetti (informativa privacy disponibile al link https://www.olympic.org/privacy-policy). Ciascuno di essi, in relazione al trattamento delle informazioni ricevute, agirà come autonomo titolare del trattamento ai sensi del GDPR.
• • Al Comitato Olimpico Internazionale (CIO), al Comitato Paralimpico Internazionale (IPC) al fine di condividere le informazioni relative a qualsiasi possibile violazione delle T&C e dei relativi obblighi.

Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui ai punti 3.4, 3.5 e 3.6 avviene solo se è stato dato il consenso, pertanto la partecipazione alla Piattaforma non sarà pregiudicata in assenza di consenso.

4. Dati personali raccolti da Milano Cortina 2026

I dati personali che raccogliamo includono i dati che fornite quando fate una richiesta o utilizzate in altro modo il Sito o l'applicazione, e le finalità per cui Milano Cortina 2026 utilizza i vostri dati personali sono indicate nella tabella seguente. Questa tabella può essere integrata con ulteriori informazioni al momento della raccolta dei dati.

Attività		Dati trattati
Portale Ticketing per registrarsi al drow (sorteggio per accedere all’acquisto)
Creazione di account e gestione dell'identità e degli accessi		Dati di identificazione (nome e cognome, data di nascita, identificativo univoco dell'account). Informazioni di contatto (se richiesto, numero di telefono, indirizzo e-mail). Informazioni sulla posizione (paese, codice postale). Informazioni di autenticazione (e-mail, password, identificativo univoco dell'account). Informazioni sulla connessione e sulla navigazione (password, data di creazione, fonte di creazione dell'account).
Gestione del profilo Utente		Nome e cognome, data di nascita, codice postale, Paese di residenza, indirizzo e-mail, informazioni facoltative: sport olimpici e paralimpici preferiti; squadra nazionale preferita e luogo di gara preferito.
Finalità comuni
Assistenza Utenti	Modulo web	Dati identificativi (titolo, cognome, nome, informazioni di contatto, indirizzo e-mail). Argomento e dettagli della richiesta fornita dall'Utente. Se del caso, informazioni personali raccolte nel corso di altre elaborazioni di dati eseguite sul Sito (ad esempio l'acquisto di biglietti) necessarie per rispondere alle richieste dell'utente. Stato della richiesta.
	Email	Indirizzo e-mail. Posta in arrivo e scambi di e-mail tra gli Utenti e coloro i quali gestiscono la chat. Allegati (se presenti). Informazioni raccolte in sede di supporto all’Utente, ad esempio dettagli sull'acquisto del biglietto.
	Gestione dei rapporti di assistenza	Creazione di report aggregati in base a diverse informazioni quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, categorie di ticket, data di ricezione e chiusura della richiesta. Statistiche basate sui risultati di indagini di customer satisfaction.
Sicurezza	Videosorveglianza	Immagini di videosorveglianza raccolte dalle autorità per scopi di sicurezza.
Archivio	Video/Foto	Video/foto raccolti da OBS e/o da altre emittenti debitamente autorizzate. Gestione dei diritti dell'interessato
Diritti degli Interessati		Richiesta dell'interessato. Informazioni di identificazione: nome e cognome. Informazioni di contatto: indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono. Prova documentale dell'identità dell'interessato.

5. Periodo di conservazione dei dati

I dati saranno conservati da Milano Cortina 2026 per i periodi necessari all'espletamento delle finalità sopra indicate.
Successivamente saranno archiviati, se necessario, per un periodo non superiore ai termini di prescrizione legale o agli obblighi di archiviazione applicabili o per la durata del procedimento in caso di contenzioso. Trascorsi tali termini, i dati saranno distrutti da Milano Cortina 2026. In caso di trasferimento dei dati dell'utente a terzi destinatari indicati nella sezione 6, tali terzi potranno conservare i dati dell'utente per i termini di durata stabiliti nelle rispettive informative sulla privacy.

6. Destinatari dei dati

I dati personali saranno resi accessibili ai fornitori di servizi tecnici, per le strette necessità della loro attività e in conformità alle nostre istruzioni, in particolare nei settori dell'informatica (editori di software in hosting, servizi di sviluppo di piattaforme informatiche, servizi di hosting), dei servizi clienti (CRM), dell'assistenza ai clienti, della gestione dei pagamenti e di altri servizi di comunicazione, dei servizi di analisi e misurazione, dei servizi di comunicazione via e-mail e di notifica push, dei servizi Internet, ecc.

Milano Cortina 2026 potrà inoltre comunicare i vostri dati a:
• • Allianz, in qualità di titolare autonomo per la gestione dell'assicurazione nel caso in cui l'utente abbia scelto di sottoscrivere un contratto di assicurazione contro l'annullamento come meglio descritto nelle T&C;
• • Gli altri stakeholder del Movimento Olimpico, comprese le Federazioni Internazionali, i Comitati Olimpici Nazionali, gli altri Comitati Organizzatori dei Giochi Olimpici e i partner commerciali del CIO, se acconsentite a comunicare i vostri dati a tali terze parti che li trattano in conformità con la loro politica sulla privacy;
• • Le Autorità pubbliche nazionali che, nel perseguire proprie finalità, agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento.

Inoltre, a seconda del contesto in cui Milano Cortina 2026 ha ottenuto i vostri dati personali, in particolare se i vostri dati personali sono stati raccolti e trasferiti a Milano Cortina 2026 da uno Stakeholder o da un Gruppo alle condizioni di cui all'articolo 2, o se siete Titolari di un Biglietto inizialmente assegnato ad altro Titolare da uno Stakeholder o da un Gruppo, Milano Cortina 2026 può trasferire i vostri dati personali a tale Stakeholder o Gruppo alle seguenti condizioni. In tutti i casi, i Suoi dati personali sono trattati da tali destinatari in qualità di titolari del trattamento secondo la propria politica sulla privacy.
Biglietti per gli Stakeholders Tenuto conto dell'origine dei dati personali degli interessati di cui all'articolo 2, in caso di cessione del biglietto dal Titolare iniziale ad un successivo Titolare, alcuni dati personali del beneficiario (nome e cognome) potranno essere trasferiti da Milano Cortina 2026 allo Stakeholder per consentire a quest’ultimo di svolgere le seguenti finalità : (i) il monitoraggio dei biglietti assegnati e il controllo dell'assenza di irregolarità nella distribuzione dei biglietti assegnati allo Stakeholder, (ii) la gestione del rapporto con i partner e i clienti e (iii) il rispetto dei termini e delle condizioni generali e specifiche applicabili ai biglietti degli Stakeholder, del piano di utilizzo dei biglietti, della guida alla biglietteria e del codice di condotta accettati dagli Stakeholders.

7. Misure di sicurezza

I dati raccolti da Milano Cortina 2026 in qualità di titolare del trattamento, per le finalità di cui ai precedenti paragrafi 3 e 4, sono protetti da adeguate misure tecniche e organizzative contro i rischi di accesso non autorizzato o di divulgazione dei vostri dati, in conformità alle leggi vigenti.
Per quanto riguarda la procedura di pagamento e il periodo di conservazione delle informazioni, in base alle specifiche normative applicabili, si rimanda alle T&C.

8. Cookie

Per saperne di più sull'uso dei cookie e su come gestire il proprio consenso, si prega di consultare l'informativa sui cookie del Titolare del trattamento qui disponibile https://milanocortina2026.olympics.com/it/cookies-policy. Nel caso in cui i nostri cookie siano inseriti in siti o servizi di terze parti, è necessario consultare le loro politiche sui cookie e gli strumenti di gestione del consenso (come l’informativa sui cookie del CIO disponibile all'indirizzo: https://olympics.com/en/cookie-policy, tipicamente applicabile al momento della registrazione/segnalazione del proprio Olympic ID su un sito web ospitato sul dominio del CIO).

9. Diritti dell'interessato

L'interessato ha il diritto di ottenere, nei casi previsti, l'accesso, la rettifica, la cancellazione e la portabilità dei propri dati personali, nonché la limitazione del relativo trattamento (art. 15 e ss. GDPR). Per informazioni più dettagliate si rimanda all’informativa https://milanocortina2026.olympics.com/it/privacy-policy. In ogni caso, qualora il trattamento sia basato sul consenso, l'interessato potrà revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. Tali diritti potranno essere esercitati inviando un'e-mail a privacy@milanocortina2026.org. Infine, se si ritiene che il trattamento effettuato violi le disposizioni del GDPR, è sempre possibile proporre reclamo all'Autorità di controllo per la protezione dei dati personali, come previsto dall'art. 77 del GDPR stesso, o adire le vie legali (art. 79 del GDPR).